✅ Garancija zadovoljstva in politika vračil pri SloveniaVape

Iskreno se vam zahvaljujemo za zaupanje in izbiro SloveniaVape kot vašega zaupanja vrednega dobavitelja naprav za vaping. Zagotavljamo vam izjemno kakovost, saj vsak izdelek pred odpremo temeljito preverimo. Za vašo popolno varnost in zadovoljstvo vas seznanjamo s podrobnimi pogoji vračil, zamenjav in garancije.

📦 Takojšnja kontrola ob prevzemu

Preden podpišete za paket, vas prosimo, da nujno preverite stanje embalaže. Ko prejmete izdelek, ga takoj prezrite in se prepričajte, da je vse v celoti in brez vidnih poškodb. V primeru kakršnih koli nepravilnosti (poškodovana embalaža, manjkajoči deli ali težave s funkcionalnostjo) se nemudoma obrnite na našo storitev za stranke. Vaše zadovoljstvo je naša najvišja prednost.

🔄 Vračilo ali zamenjava v 7 dneh (pomanjkljivost izdelka)

Če boste v prvih 7 dneh od datuma prejema odkrili proizvodno napako ali pomanjkljivost v kakovosti, vam nudimo možnost vračila celotne kupnine ali brezplačne zamenjave izdelka. SloveniaVape prevzema tudi stroške povratne poštnine za napake, ki jih povzroča proizvajalec.

Pogoji za vračilo:

  • Izdelek ni bil odprt ali uporabljen.
  • Izdelek je v prvotni, nedotaknjeni embalaži.
  • Higienski izjemi: Vračilo ni mogoče za elektronske tekočine (e-tekočine) in prednapolnjene kartuše.

Za obdelavo zahtevka nam prosim posredujte:

  1. Številko naročila
  2. Kodo izdelka
  3. Jasan razlog za vračilo

Na vse zahtevke odgovarjamo zelo hitro, običajno v 24 urah.

🛑 3-dnevna DOA garancija (Poškodovan pri dostavi)

Če izdelek prejmete v nerabnem stanju (ne deluje) ali je poškodovan zaradi prevoza, vam nudimo takojšnjo rešitev. Ta garancija velja 72 ur od trenutka dostave.

Kako postopek?

  1. Pišite na: mailto:vapepurchase7@gmail.com
  2. Priložite:
    • Številko naročila
    • Podroben opis okvare
    • Fotografije ali video posnetek poškodbe

🛠️ Standardna 3-mesečna garancija

Večina izdelkov v naši trgovini ima garancijo 3 mesece od datuma nakupa. Ta garancija pokriva napake v materialu ali izdelavi, ki niso posledica zunanjih dejavnikov.

Izjeme iz garancije:

  • Atomizerji (RDA, RTA, TANK)
  • Elektronske tekočine in solni nikotin
  • Nadomestne kartuše in grelne glave (kot potrošni material)
  • Drobnarije (ustniki, stekleničke, O-obročki)
  • Polnilne baterije in akumulatorji
  • Izdelki iz konoplje (CBD)

Opomba: Grelne glave so potrošni material, zato njihova življenjska doba ni pokrita z garancijo.

Kdaj garancija NI veljavna?

  • Mehanske poškodbe (padec, udar, lom)
  • Poškodbe zaradi vlage ali tekočin (poplave)
  • Nepravilno polnjenje ali uporaba nestandardnih kablov
  • Posegi, predelave ali razpoke izdelka

📦 Manjkajoči izdelki v pošiljki

Vsako naročilo skrbno preverimo in pakiramo. Včasih se zaradi logističnih razlogov izdelki pošiljajo v več paketih. Če menite, da v paketu manjka izdelek, nas kontaktirajte v roku 48 ur.

Pri prijavi manjkajočega izdelka nam prosim pošljite:

  • Številko naročila
  • Kodo manjkajočega izdelka
  • Fotografijo prazne embalaže (če je izdelek prišel v notranji škatli)

Možne rešitve: Ponovna pošiljka, dopolnilna odprema ali vračilo denarnih sredstev.

💰 Pogoji vračila sredstev

Vračilo sredstev izvedemo takoj, ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek.

  • Preklic naročila (pred odpremo): Vračilo v 24–48 delovnih urah.
  • Vrnjen izdelek: Vračilo po potrditvi stanja izdelka.
  • Obdelava sistema: Do 24 ur.
  • Doba povračila: Od 7 do 14 delovnih dni (odvisno od banke ali plačilne storitve).

📞 Kontaktirajte nas

Za pomoč pri vračilih, garancijah ali drugih vprašanjih smo vam na voljo:

Vaš SloveniaVape — kjer je kakovost na prvem mestu!